光回線の乗り換えで損しない手順｜違約金・工事費・事業者変更をまとめて整理

結論：乗り換えで得をするかは、この式で判断する

乗り換えるべきかどうかは、次の式で計算できます。

乗り換えの効果 ＝（今の月額 − 新しい月額 ＋ セット割の増加分）× これから使う月数 ＋ 新しい窓口のキャッシュバック − 今の回線の違約金 − 工事費の残り − 新しい初期費用

この数字がプラスなら、乗り換えたほうが得です。目安として、家族のスマホのセット割が今より増える場合は、乗り換えで得をすることが多いです。セット割は毎月続くので、違約金などの一時的な費用はすぐに取り戻せます。

計算に必要な数字は、次の手順で集めます。

ステップ1：今の回線の契約内容を確認する

まずは、今の光回線の契約内容を、会員ページや契約書で確認します。

違約金は、2022年7月の電気通信事業法の改正で、上限が厳しくなりました。それ以降に契約した光回線の違約金は、多くの場合、月額1か月分程度です。たとえばBIGLOBE光のマンションタイプの違約金は、2024年2月1日以降の契約で3,000円です。

一方で、それより前に契約した回線は、違約金が1万円以上のこともあります。契約した時期で金額が違うので、必ず確認してください。

更新月に解約すれば、違約金はかかりません。更新月が数か月先なら、それまで待つのも1つの方法です。ただし、乗り換え先の窓口が違約金を補助してくれるなら、待たずに乗り換えたほうが得になることもあります。

ステップ2：乗り換えの方式を知る

光回線の乗り換えには、3つの方式があります。どの方式になるかで、工事の有無と手続きが変わります。

光コラボとは、NTTの光回線を借りて、各社が自社のサービスとして提供している光回線のことです。ドコモ光、ソフトバンク光、ビッグローブ光、GMOとくとくBB光などがこれにあたります。

光コラボ同士の乗り換え（事業者変更）は、工事なしで、回線の切り替えだけで済みます。ネットが使えない期間もほとんどなく、とても簡単です。

一方、auひかりやNURO光などの独自回線と、光コラボの間で乗り換える場合は、新規の申込になり、工事が必要です。工事費がかかり、開通までネットが使えない期間ができることもあります。

ステップ3：乗り換え先と窓口を決める

乗り換え先は、建物の設備と家族のスマホで決めます。考え方は光回線の選び方と同じです。

窓口を選ぶときは、乗り換えに関わる特典を確認してください。

• 違約金の補助：今の回線の違約金や撤去費用を、キャッシュバックの形で補助してくれる窓口がある
• 乗り換えでのキャッシュバック増額：新規より乗り換えのほうが多くもらえる窓口もある
• 事業者変更でも特典が満額か：BIGLOBE光プラスのように、新規・事業者変更・転用のどれでも満額のところもあれば、事業者変更は対象外のところもある

ソフトバンクは2026年6月から、他社からの乗り換えや引っ越しでソフトバンク光を新しく申し込む人を対象に、月額基本料金を25か月目まで割り引く「超おうち応援割」を始めています。乗り換え先の候補に入っているなら、確認しておきましょう。

窓口ごとの条件は窓口・キャッシュバック比較にまとめています。

ステップ4：手続きの順番（ネットが使えない期間を作らない）

乗り換えで一番避けたいのは、ネットが使えない期間ができることです。方式ごとの正しい順番を説明します。

事業者変更・転用の場合（工事なし）

1. 今の回線の会社で、承諾番号を取る：Webか電話で申し込む。番号には有効期限（多くは15日程度）がある
2. 乗り換え先に申し込む：承諾番号を伝える
3. 切替日を決める：乗り換え先から連絡が来る
4. 切替日に、ルーターの設定を変える：新しい会社の接続情報を設定する。レンタルのルーターが届けば、つなぎ替えるだけのことも
5. 今の回線の機器を返却する

今の回線の解約手続きは、原則として不要です。事業者変更が完了すると、今の回線の契約は自動的に終わります。

新規の場合（工事あり）

1. 乗り換え先に申し込み、工事日を決める
2. 工事が終わって開通したことを確認する
3. 今の回線を解約する：開通を確認してから解約するのが鉄則
4. 今の回線の機器を返却する。撤去工事が必要なら日程を決める

今の回線の解約は、新しい回線が開通してからにしてください。先に解約すると、工事の日程がずれたときにネットが使えない期間ができます。数日間は二重に料金がかかることもありますが、ネットが使えないリスクより安く済みます。

店長メモ 一番お得な申込窓口は、多くの場合Webサイトです。電話や店頭では、オプションを勧められたり、説明が不正確だったりすることがあります。条件をWebで確認して、自分のペースで申し込むのがおすすめです。

ステップ5：乗り換え後に忘れがちなこと

乗り換えが終わったら、次の手続きを確認してください。

1. セット割の申込：乗り換え先のセット割を申し込む。前の回線のセット割は外れている
2. キャッシュバックの手続き：申請が必要な窓口は、期限内に
3. 前の回線の機器の返却：期限を過ぎると、機器代を請求されることがある
4. 前の回線のメールアドレス：プロバイダのメールアドレスを使っていたなら、使えなくなる。登録しているサービスのアドレスを変えておく

4つ目は見落とされがちです。プロバイダのメールアドレスを、銀行や通販サイト、学校の連絡などに登録していると、乗り換え後に連絡が届かなくなります。普段使いのメールアドレスは、GmailなどのWebメールにしておくと、乗り換えのたびに困らずに済みます。

乗り換えの計算例

家族4人（ドコモ3回線）が、セット割の効かない光回線（マンション月額4,500円、オプション1,000円）から、ドコモ光（マンション月額4,400円）に乗り換える例で計算してみます。2年間使う前提です。

この例では、2年間で約11万円得をする計算です。セット割の効果がとても大きいことがわかります。自分の家族の数字を入れて計算してみてください。家族の通信費全体の見直し方は家族の通信費を見直す5ステップをどうぞ。

乗り換えのベストなタイミング

乗り換えのタイミングは、次のどれかに合わせると損が少なくなります。

ただし、タイミングを待ちすぎるのも考えものです。セット割が増える乗り換えなら、毎月数千円ずつ損をし続けていることになります。違約金が数千円程度なら、待たずに乗り換えたほうが得になることも多いです。上の計算式で、待つ場合と今乗り換える場合を比べてみてください。

よくある質問

Q. 今の回線の会社から、引き止めの電話がかかってきました。

承諾番号を取るときや、解約を申し込むときに、割引などで引き止められることがあります。提示された条件を、乗り換え先の条件と比べて判断してください。比べた結果、今の回線を続けるほうが得なら、それも1つの答えです。

Q. 承諾番号の有効期限が切れてしまいました。

もう一度、今の回線の会社で番号を取り直してください。番号を取ったら、すぐに乗り換え先に申し込むのがコツです。

Q. 固定電話の番号は引き継げますか？

光回線の電話サービス（ひかり電話）の番号は、乗り換えの方式や、もともとの番号の取り方によって、引き継げる場合と引き継げない場合があります。申込前に、乗り換え先の窓口で確認してください。

Q. 乗り換えの手続きは、家族の誰がしても大丈夫ですか？

光回線の契約者本人が手続きするのが原則です。契約者が家族の別の人なら、その人の名前で手続きするか、委任の手続きが必要になることがあります。

まとめ

• 乗り換えの効果は「月額の差＋セット割の増加分＋キャッシュバック−違約金−工事費の残り−初期費用」で判断
• 2022年7月以降の契約なら、違約金は月額1か月分程度のことが多い
• 光コラボ同士の乗り換え（事業者変更）は工事なしで簡単
• 独自回線との乗り換えは、新しい回線の開通を確認してから解約する
• 乗り換え後は、セット割の申込とプロバイダのメールアドレスの変更を忘れずに
• セット割が増える乗り換えなら、更新月を待たずに乗り換えたほうが得なことも多い